❤️ После оплаты на почту придет персональная ссылка для внесения информации, пожелания и фото ребенка.
ℹ️ Если вы не нашли ваш город в поиске на доставку или у вас заказ с отправкой заграницу, свяжитесь с нами в Телеграм
Загрузка...
20%
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора на изготовление и передачу персонализированного печатного издания Редакция от 13 октября 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Успешная полная оплата сформированного заказа через подключённый на Сайте Платёжный сервис означает акцепт Оферты и заключение Договора на указанных в настоящей Оферте условиях.
1. Термины и определения 1.1.1. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего Договора (Оферты), выраженное путём оплаты сформированного заказа через подключённый на Сайте Платёжный сервис. 1.1.2. Заказчик — физическое лицо, достигшее 18 лет, оформившее и полностью оплатившее заказ на Сайте. 1.1.3. Сайт — https://bookwithlove.ru. 1.1.4. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Федорова Наталья Александровна (ИНН 541001053415, ОГРНИП 319547600029832). 1.1.5. Изделие — персонализированное печатное изделие, изготавливаемое Исполнителем по данным и фотографии, предоставленным Заказчиком: именная книга, квест, раскраска, альбом стикеров. 1.1.6. Персонализация — создание обложки, иллюстраций и текста Изделия на основе данных ребёнка и фотографии, предоставленных Заказчиком. 1.1.7. Демонстрационная обложка — обложка, безвозмездно создаваемая Исполнителем по фотографии и данным ребёнка до оформления заказа. 1.1.8. Согласование обложки — подтверждение Заказчиком результата персонализации, выраженное способом, указанным в разделе 5 настоящей Оферты. 1.1.9. Платёжный сервис — оператор, подключённый Исполнителем для приёма оплаты и направления электронного кассового чека. Платёжный сервис не является продавцом Изделий и стороной настоящего Договора. 1.1.10. Служба доставки — организация, оказывающая услуги доставки, выбранная Заказчиком при оформлении заказа. 1.2. В Договоре могут быть использованы термины, не определённые в пункте 1.1. В этом случае толкование термина производится в соответствии с законодательством Российской Федерации, затем — текстом Договора, затем — общеупотребительным значением в сети Интернет.
2. Общие положения 2.1. Настоящая Оферта является предложением Исполнителя заключить договор на изготовление и передачу Заказчику персонализированного печатного Изделия. 2.2. Заключение и расторжение Договора осуществляются в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. 2.3. В соответствии со статьёй 434 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта равносильна договору, подписанному сторонами, имеет юридическую силу и действительна в электронном виде. 2.4. Заказчик и Исполнитель подтверждают наличие необходимой дееспособности и правоспособности для заключения Договора. 2.5. До направления заказа на оплату Заказчику предоставляется возможность ознакомиться на Сайте с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных. Оформление и оплата заказа означают ознакомление с указанными документами. Согласие на обработку персональных данных оформляется на Сайте отдельно. 2.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и не распространяются на заказы, оплаченные до её публикации. 2.7. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Заказчиком его условий, а также в случае предоставления Заказчиком недостоверных данных.
3. Предмет договора 3.1. Исполнитель обязуется изготовить и передать Заказчику Изделие, а Заказчик обязуется принять и оплатить его на условиях настоящего Договора. 3.2. Изделия изготавливаются индивидуально по параметрам, выбранным Заказчиком, с использованием данных ребёнка и фотографии, предоставленных Заказчиком. Изделия являются индивидуально-определёнными: содержат имя ребёнка и созданные на основе его фотографии изображения. 3.3. Изделия предназначены для детей в возрасте от 2 до 15 лет. Сюжет, оформление и подбор иллюстраций формируются с учётом возраста, указанного Заказчиком. 3.4. Виды и стоимость Изделий:
Вид Изделия
Стоимость
Именная книга в мягкой обложке
2 890 руб.
Именная книга в твёрдой обложке
3 690 руб.
Квест
1 390 руб.
Раскраска
490 руб.
Альбом стикеров
1 250 руб.
3.5. Стоимость доставки не входит в стоимость Изделия и рассчитывается отдельно при оформлении заказа: Заказчик выбирает город и одну из доступных служб доставки, которые указывают срок и стоимость доставки. Стоимость доставки определяется службой доставки. 3.6. Стоимость Изделий указана в рублях Российской Федерации [и включает все налоги и сборы Исполнителя]. 3.7. Исполнитель вправе изменять ассортимент и стоимость Изделий. Стоимость фиксируется для заказа в момент его оплаты. 3.8. Демонстрационная обложка. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность безвозмездно создать демонстрационную обложку. Демонстрационная обложка: 3.8.1. не является товаром, результатом отдельной услуги или объектом купли-продажи и предоставляется исключительно для ознакомления с видом Изделия; 3.8.2. создаётся на основе фотографии и данных ребёнка, предоставленных Заказчиком, и обрабатывается в соответствии с Согласием на обработку персональных данных; 3.8.3. хранится не более 30 (тридцати) дней с момента создания, после чего удаляется или обезличивается; 3.8.4. при оформлении заказа может быть использована как обложка Изделия в порядке, выбранном Заказчиком; 3.8.5. предоставляется без гарантий: Исполнитель не гарантирует достижение конкретного художественного результата, соответствие ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
4. Оформление заказа 4.1. Для оформления заказа Заказчик заполняет форму на Сайте, указывает данные ребёнка (имя, возраст, пол, цвет волос, цвет глаз, пожелание к сюжету), загружает фотографию ребёнка, выбирает вид Изделия, а также указывает данные для доставки (имя получателя, телефон, адрес или пункт выдачи). 4.2. Заказчик подтверждает, что является родителем или иным законным представителем ребёнка, данные и фотография которого предоставляются Исполнителю, что предоставление этих данных осуществляется им добровольно и правомерно, а также что указанный им возраст ребёнка соответствует действительности. 4.3. Исполнитель вправе не принять заказ, если предоставленные материалы не позволяют изготовить Изделие надлежащего качества (фотография низкого качества, изображение не содержит лица ребёнка, посторонние объекты и предметы на лице). В этом случае Исполнитель уведомляет Заказчика и возвращает уплаченную сумму в полном объёме. 4.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, включая данные о возрасте ребёнка. Исполнитель не отвечает за недостатки Изделия, вызванные недостоверными или ошибочно указанными данными. Претензии о несоответствии сюжета или оформления Изделия указанному возрасту не принимаются, если возраст был указан Заказчиком неверно. 4.5. Заказчик вправе оформить заказ только на Изделие, соответствующее возрастному диапазону, указанному в пункте 3.3. или взять на себя риски несоответствия Изделия возрасту ребенка.
5. Подбор фотографии и согласование обложки 5.1. Персонализация Изделия выполняется на основе фотографии ребёнка, которую Заказчик выбирает и загружает самостоятельно. 5.2. Заказчик самостоятельно выбирает фотографию, которая, по его оценке, наиболее точно передаёт внешность ребёнка, и самостоятельно оценивает результат персонализации — созданную обложку — на предмет сходства с ребёнком. 5.3. До согласования обложки Заказчик вправе загрузить другую фотографию и получить иной вариант обложки, а также отказаться от заказа в порядке раздела 9 настоящей Оферты. 5.4. Обложка считается согласованной (утверждённой) Заказчиком, а фотография — согласованной, с момента подтверждения Заказчиком результата любым из следующих способов: 5.4.1. нажатие кнопки подтверждения на Сайте, в том числе кнопки, подтверждающей готовность Изделия к печати; 5.4.2. направление подтверждения по электронной почте или в мессенджере; 5.4.3. иной способ, позволяющий однозначно установить волеизъявление Заказчика. 5.5. С момента согласования обложки: 5.5.1. созданная обложка считается утверждённой Заказчиком и используется в Изделии; 5.5.2. все остальные иллюстрации, страницы и текст Изделия создаются на основе этой же фотографии и утверждённой обложки; 5.5.3. фотография считается согласованной для целей персонализации всего Изделия; 5.5.4. Изделие передаётся в производство (печать). 5.6. После согласования обложки Заказчик не вправе предъявлять претензии, связанные с выбором фотографии, схожестью персонажа с ребёнком и художественным решением утверждённой обложки. 5.7. Ограничение, указанное в пункте 5.6, не применяется, если недостатки возникли по вине Исполнителя: несоответствие Изделия утверждённому варианту, полиграфический брак, повреждение при доставке, а также иные недостатки, возникшие после согласования обложки. Права Заказчика, установленные законом для случаев ненадлежащего качества, сохраняются в полном объёме. 5.8. Если Заказчик не подтвердил обложку, Изделие в производство (печать) не передаётся, а изготовление не начинается. 5.9. Исполнитель вправе предложить Заказчику несколько вариантов обложки. Выбор варианта осуществляет Заказчик. 5.10. Исполнитель не гарантирует полное портретное сходство персонажа с ребёнком: результат персонализации носит художественный характер и зависит от выбранной фотографии, ракурса, освещения и качества снимка.
6. Цена и порядок оплаты 6.1. Оплата производится в размере 100 % предоплаты через Платёжный сервис, подключённый на Сайте. 6.2. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента получения Исполнителем подтверждения успешного платежа от Платёжного сервиса. 6.3. Кассовый чек и иные обязательные документы формируются и направляются Заказчику в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 6.4. Реквизиты банковской карты Заказчика Исполнителю не передаются и Исполнителем не хранятся.
7. Изготовление и сроки 7.1. Исполнитель приступает к изготовлению Изделия после поступления оплаты, получения всех необходимых данных и фотографии и согласования обложки в порядке раздела 5. 7.2. Срок изготовления Изделия (с даты согласования обложки): 7.2.1. именная книга в мягкой обложке, квест, раскраска, альбом стикеров — 3 (три) рабочих дня; 7.2.2. именная книга в твёрдой обложке — до 10 (десяти) рабочих дней. 7.3. Указанные сроки исчисляются в рабочих днях и не включают срок доставки. Сроки могут быть увеличены на время, необходимое для согласования обложки и уточнения данных Заказчика, а также при обстоятельствах, указанных в разделе 11. 7.4. По завершении изготовления Изделие передаётся в службу доставки либо передаётся Заказчику иным согласованным способом.
8. Доставка 8.1. Исполнитель не является перевозчиком и не оказывает услуги доставки. Услуги доставки оказывает служба доставки, выбранная Заказчиком при оформлении заказа, на основании собственных условий, тарифов и правил. 8.2. Стоимость и срок доставки определяются службой доставки и носят ориентировочный характер. Срок доставки не является частью срока изготовления Изделия. 8.3. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, повреждения и иные недостатки, возникшие при оказании услуг доставки по причинам, зависящим от службы доставки, а также за действия третьих лиц и обстоятельства, не зависящие от Исполнителя. Исполнитель оказывает Заказчику разумное содействие в урегулировании ситуации со службой доставки. 8.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность указанных им данных доставки: имени получателя, телефона и адреса. Повторная отправка Изделия, возврат или утрата Изделия вследствие недостоверных данных доставки осуществляются за счёт Заказчика по фактическим расходам. 8.5. Заказчик обязан осмотреть Изделие при получении. О повреждениях упаковки и внешних повреждениях Изделия следует заявить сотруднику службы доставки в момент получения.
9. Качество, отказ от заказа и возврат 9.1. Качество Изделия проверяется Заказчиком при получении. Исполнитель гарантирует соответствие Изделия согласованным параметрам (вид, обложка, состав). 9.2. Отказ от заказа до передачи Изделия. Заказчик вправе отказаться от заказа в любое время до передачи Изделия. Если к моменту отказа изготовление Изделия начато или завершено, Исполнитель удерживает фактически понесённые расходы. Размер таких расходов подтверждается документами. 9.3. Возврат Изделия надлежащего качества. Изделия изготавливаются по индивидуальному заказу и обладают индивидуально-определёнными свойствами — содержат имя ребёнка и созданные на основе его фотографии изображения. Возврат Изделия надлежащего качества после его передачи не производится в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 9.4. Изделие ненадлежащего качества. Если Изделие имеет недостатки, возникшие не по вине Заказчика, Заказчик вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, замены Изделия, а при существенных недостатках — отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченной суммы. Требования предъявляются по адресу электронной почты Исполнителя с приложением фотографий, подтверждающих недостатки. 9.5. Если Заказчик не воспользовался заказом по причинам, не зависящим от Исполнителя (не получил отправление в пункте выдачи, отказался при получении без оснований), уплаченная сумма возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законом. 9.6. Возврат уплаченной суммы производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный законодательством. Срок фактического зачисления средств зависит от банка Заказчика и платёжной системы и не зависит от Исполнителя.
10. Права на материалы и результат 10.1. Заказчик подтверждает, что обладает правами на предоставленные фотографии и законными основаниями передавать их Исполнителю, а также что предоставление фотографии не нарушает прав третьих лиц. 10.2. Заказчик даёт Исполнителю согласие на обработку фотографии исключительно для изготовления и демонстрации Изделия. Фотография не используется для установления личности и не применяется для биометрической идентификации. 10.3. Исполнитель не публикует персональный результат (обложку, иллюстрации, книгу) в рекламе, портфолио, социальных сетях и иных открытых источниках без отдельного согласия Заказчика. Кроме случае когда фото или видео книги не размещено Заказчиком самостоятельно в открытых источниках или не передано Исполнителю специально для такого использования. 10.4. Права на используемые в Изделии шаблоны, иллюстрации, макеты и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям. Заказчик получает Изделие для личного некоммерческого использования. Перепродажа, тиражирование, публикация содержания Изделия в полном объёме и коммерческое использование не допускаются без письменного разрешения Исполнителя. 10.5. Исполнитель вправе использовать обезличенные материалы (без имени и изображения ребёнка) для описания и улучшения качества услуг.
11. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы 11.1. Стороны отвечают в пределах, установленных Договором и законодательством Российской Федерации. Права Заказчика как потребителя, установленные законом, не ограничиваются настоящим Договором. 11.2. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие Изделия ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке, а также за мнения третьих лиц. Результат персонализации вариативен и не является фотокопией. 11.3. Заказчик имеет право ознакомиться с фрагментом истории и самостоятельно определить пригодность художественного фрагмента для ребенка. При необходимости перед заказом можно запросить полную версию книги для ознакомления по адресу hello@bookwithlove.ru. Претензии по художественному содержанию истории после получения Изделия невозможны. 11.4. Исполнитель не несёт ответственности за качество каналов связи и услуг, предоставляемых третьими лицами, за перебои в работе Сайта и Платёжного сервиса, прилагая разумные усилия для их устранения. 11.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора: чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, включая запретительные действия властей, ограничения перевозок, введение режимов повышенной готовности, угрозу падения или падение беспилотных летательных аппаратов и их обломков, а также иные события, которые сторона не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами. 11.6. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств продлевается на срок их действия. Исполнитель уведомляет Заказчика о наступлении таких обстоятельств.
12. Обработка персональных данных 12.1. Обработка персональных данных Заказчика и ребёнка осуществляется Исполнителем на условиях Политики обработки персональных данных и Согласия на обработку персональных данных, размещённых на Сайте. 12.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные в целях исполнения настоящего Договора, а также в целях, указанных в согласии. 12.3. Рассылка рекламных сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Заказчика на получение рассылок. 12.4. Персональные данные, связанные с демонстрационной обложкой, хранятся не более 30 дней (пункт 3.8.3).
13. Претензии и порядок разрешения споров 13.1. Претензии принимаются по адресу электронной почты Исполнителя: hello@bookwithlove.ru. 13.2. В претензии необходимо указать: имя, номер заказа, дату и сумму платежа, описание ситуации и требования, а также сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и платёж. Реквизиты запрашиваются только тогда, когда возврат исходным способом технически невозможен. 13.3. Исполнитель рассматривает претензию в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. 13.4. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор рассматривается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом подсудности, установленной законом для потребителей.
14. Заключительные положения 14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем. 14.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». 14.3. Если какое-либо условие Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных условий. 14.4. Актуальная редакция Оферты размещена на Сайте по адресу [https://bookwithlove.ru/oferta].
