Политика конфиденциальности

Загрузка...

20%

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 13 октября 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности и опубликована в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»).
1.2. Оператор: Индивидуальный предприниматель Федорова Наталья Александровна, ИНН 541001053415, ОГРНИП 319547600029832, адрес: Россия, г. Новосибирск, ул. Выборная, д. 99/6, электронная почта: hello@bookwithlove.ru, телефон: +7 (913) 711 81 00.
1.3. Сайт: https://bookwithlove.ru.
1.4. Термины применяются в значениях, определённых Законом о персональных данных.

2. Правовые основания обработки
2.1. Конституция Российской Федерации; Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; Гражданский кодекс Российской Федерации; Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»; иные нормативные правовые акты Российской Федерации.
2.2. Обработка осуществляется на основании: согласия субъекта персональных данных; необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект; исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством.

3. Субъекты и состав обрабатываемых данных
3.1. Субъекты: покупатели (заказчики) — лица, достигшие 18 лет; законные представители детей, для которых создаётся Изделие; посетители Сайта; получатели рассылок; получатели Изделия, если они не являются заказчиками.
3.2. Данные, обрабатываемые при бесплатной генерации демонстрационной обложки (до оформления заказа): имя (текст «книга о …»); краткое имя ребёнка для сюжета; возраст; пол; цвет волос; цвет глаз; пожелание к сюжету; выбранная профессия (для книг о профессиях); адрес электронной почты; фотография ребёнка; созданные на её основе изображения — обложка.
3.3. Данные, дополнительно обрабатываемые при оформлении заказа: фамилия и имя получателя; номер телефона; адрес доставки (индекс, город, улица, дом, квартира или пункт выдачи); состав и параметры заказа; стоимость; статусы оплаты, генерации, печати и доставки; номер заказа; комментарий; дата, к которой нужна книга; созданные на основе фотографии иллюстрации, страницы и текст персональной книги.
3.4. Технические данные: файлы cookie; IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и языке; адрес посещаемой и предыдущей страницы; дата и время; источник перехода; статистика действий на Сайте.
3.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, национальной и расовой принадлежности, политических и религиозных убеждениях) и не обрабатывает биометрические персональные данные в значении статьи 11 Закона о персональных данных.
3.6. Фотография ребёнка обрабатывается исключительно для художественной персонализации Изделия — создания стилизованного изображения героя книги. Она не используется для установления личности, не применяется для распознавания и идентификации и не относится к биометрическим персональным данным.

4. Цели обработки

Цель	Данные	Основание
Бесплатная генерация демонстрационной обложки	данные ребёнка, фотография, e-mail	согласие
Создание обложки, иллюстраций и текста Изделия	данные ребёнка, фотография	согласие, исполнение договора
Оформление, оплата, изготовление, печать и доставка заказа	данные заказчика, получателя, заказа	исполнение договора, требования закона
Связь по вопросам заказа, поддержка, обращения и претензии	данные заказчика, заказа	исполнение договора, законные интересы
Хранение сведений о заказах, учёт, обязательная отчётность	данные заказчика, заказа	требования закона
Работа, безопасность и защита Сайта	технические данные	законные интересы, согласие (для cookie, когда требуется)
Улучшение качества обслуживания, статистика	обезличенные и технические данные	законные интересы
Информационные сообщения по заказу	контактные данные	исполнение договора
Рекламные сообщения и оценка эффективности рекламы	контактные и технические данные	отдельное согласие

5. Бесплатная генерация демонстрационной обложки: условия обработки
5.1. До оформления заказа посетителю доступна бесплатная генерация демонстрационной обложки. Обрабатываются только данные, перечисленные в пункте 3.2: данные ребёнка, фотография и адрес электронной почты, необходимый для направления результата. Данные для изготовления и доставки — фамилия и имя получателя, телефон, адрес — на этом этапе не запрашиваются и не обрабатываются.
5.2. Основание обработки — согласие законного представителя ребёнка, которое даётся при отправке формы.
5.3. При открытии страницы в браузере посетителя сохраняются: ключ доступа к заявке (случайный набор символов) и черновик введённых полей, чтобы при обновлении страницы данные не приходилось вводить заново. На сервере создаётся заявка со статусом черновика.
5.4. Результат доступен по ключу доступа. Фотография ребёнка и созданная обложка хранятся не более 30 (тридцати) дней с момента предоставления, после чего удаляются или обезличиваются.
5.5. Демонстрационная обложка предоставляется безвозмездно, не является товаром и результатом отдельной услуги. Оператор не гарантирует конкретный художественный результат и соответствие результата субъективным ожиданиям.
5.6. Данные бесплатной обложки не передаются типографии, службам доставки и иным лицам, кроме перечисленных в пункте 7.2 (инфраструктура, аналитика).
5.7. Законный представитель вправе в любой момент отказаться от дальнейшей обработки и потребовать удаления данных, направив обращение на адрес электронной почты Оператора. Данные удаляются досрочно.

6. Обработка данных детей
6.1. Данные ребёнка предоставляются его родителем или иным законным представителем, который подтверждает свои полномочия при заполнении формы.
6.2. Обрабатываются только данные, необходимые для изготовления Изделия. Оператор не запрашивает сведения о состоянии здоровья, документах, месте учёбы и другие данные, не требуемые для создания Изделия.
6.3. Изображения ребёнка не публикуются в рекламе, портфолио, социальных сетях и иных открытых источниках без отдельного согласия законного представителя.

7. Порядок обработки, сроки хранения и передача данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на арендуемых вычислительных мощностях — серверы арендуются у ООО «Ай-Кью Хостинг» и расположены на территории Российской Федерации. На этих серверах размещены базы данных заявок и заказов, файлы фотографий, обложек и макетов, а также работают приложения Оператора, обрабатывающие запросы форм Сайта, служб доставки, сервиса рассылок и платёжного сервиса. Обработка осуществляется смешанным способом — автоматизированным и неавтоматизированным. Совершаемые действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в пункте 7.2, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Получатель	Какие данные передаются	Для чего
АО «Тильда Паблишинг»	данные, введённые в формы и корзину: имя, e-mail, телефон, состав заказа, данные доставки; технические данные (cookie, IP, устройство, источник перехода)	работа Сайта, приём заявок, корзина и оформление заказа, Tilda CRM, статистика
ООО «Юнисендер Смарт» (Unisender)	адрес электронной почты, имя? состав заказа, телефон, номер заказа, сумма платежа	отправка писем по заказу и рассылок
ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa)	номер заказа, сумма платежа, адрес электронной почты для направления чека	приём оплаты и формирование кассового чека
ООО «Яндекс»	технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве и языке, адреса страниц, действия на Сайте	веб-аналитика «Яндекс Метрика»
ООО «ВК»	технические данные (пиксель); при коммуникации — идентификатор во ВКонтакте, имя, содержание переписки	аналитика «VK Pixel», коммуникация по заказу
ООО «Технологии маркетинга» (BotHunter)	идентификатор в ВКонтакте и Telegram, имя, содержание переписки	работа ботов, обмен сообщениями по заказу
ООО «Яндекс.Доставка», ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ»	имя получателя, телефон, адрес или пункт выдачи, состав и параметры отправления, номер заказа	доставка Изделия
ООО «Типография КАНТ»	макет Изделия, содержащий имя ребёнка, художественное изображение ребёнка, пожелание, текст книги	печать Изделия
ИП Петрова Татьяна Анатольевна	данные ребёнка (имя, возраст, пол, цвет волос, цвет глаз, пожелание),, созданные изображения, текст книги, пожелание	подготовка макета (вёрстка) Изделия
ООО «Ай-Кью Хостинг»	все персональные данные, размещённые и обрабатываемые в арендуемой инфраструктуре	предоставление вычислительных ресурсов (виртуальных серверов) и услуг хостинга. На арендуемых серверах размещены и обрабатываются базы данных заявок и заказов, файлы (фотографии детей, обложки, иллюстрации, макеты), а также работают приложения Оператора, через которые данные поступают от форм Сайта, служб доставки, сервиса рассылок и платёжного сервиса.
ООО «Яндекс.Облако»	файлы: фотографии детей, созданные обложки и иллюстрации	объектное хранилище (S3) — хранение файлов

7.2. Персональные данные передаются следующим лицам:
7.3. Указанные лица обрабатывают данные в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг, на основании поручения на обработку персональных данных (часть 3 статьи 6 Закона о персональных данных), обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Закона о персональных данных.
7.4. Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для их собственной рекламы. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
7.5. Передача данных государственным органам осуществляется только в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
7.6. Сроки хранения: данные бесплатной обложки — не более 30 дней (п. 5.4); данные по исполненным заказам — не более 3 (трёх) лет с даты последнего взаимодействия с субъектом, если иной срок не установлен законом (для документов, обязательных к хранению, — в течение установленных законом сроков); технические данные и cookie — в течение срока, определяемого настройками сервисов и браузера. По достижении целей, при отзыве согласия (при отсутствии иных законных оснований) либо по истечении сроков хранения данные удаляются или уничтожаются, в том числе путём обезличивания.
7.7. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.

8. Файлы cookie, локальное хранилище браузера и аналитика
8.1. Обязательные технические файлы cookie обеспечивают работу Сайта: отправку форм, работу корзины и оформление заказа, сохранение состояния страницы и защиту от злоупотреблений. Без них часть функций Сайта может работать некорректно.
8.2. Файлы cookie и локальное хранилище браузера при создании бесплатной обложки. Чтобы посетитель не вводил данные заново при обновлении страницы, в его браузере сохраняются: ключ доступа к заявке (случайный набор символов), черновик введённых полей (возраст, пол, цвет волос, цвет глаз, адрес электронной почты, профессия) и адрес созданной обложки. Эти сведения хранятся в браузере посетителя, доступ к ним имеет только его браузер и удаляются при очистке данных браузера. Оператор получает эти данные только при обращении к своему серверу по ключу доступа.
8.3. Аналитические файлы cookie и пиксели: «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс») и «VK Pixel» (ООО «ВК») — сбор статистики о посещении Сайта и действиях посетителей.
8.4. Рекламные файлы cookie и пиксели используются для оценки эффективности рекламных кампаний, показа рекламных материалов на сторонних площадках и формирования рекламных аудиторий. К таким сервисам могут относиться «VK Реклама» (ООО «ВК»), сервисы «Яндекса» (ООО «Яндекс») и иные рекламные платформы, подключённые Оператором.
8.5. Аналитические и рекламные файлы cookie используются на основании согласия, которое можно отозвать в любой момент, ограничив или отключив cookie в настройках браузера либо воспользовавшись средствами блокировки. Отказ от аналитических и рекламных cookie не влияет на работу основных функций Сайта.

9. Права субъекта персональных данных
9.1. Субъект вправе: получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать уточнения (обновления, изменения) данных, их блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для цели обработки; отозвать согласие; обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.
9.2. Обращения направляются на адрес электронной почты Оператора: hello@bookwithlove.ru, с указанием данных, позволяющих идентифицировать заявителя и его заказ (имя, номер заказа, контактные данные). Ответ предоставляется в срок, установленный Законом о персональных данных.
9.3. Порядок и условия отзыва согласия изложены в Согласии на обработку персональных данных, размещённом на Сайте.

10. Меры по обеспечению безопасности
10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона о персональных данных: назначает ответственных за организацию обработки персональных данных, ограничивает доступ сотрудников и привлечённых лиц к данным, ведёт учёт носителей и операций с данными, применяет средства защиты информации, разграничивает права доступа и контролирует действия с данными.
10.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для исполнения обязанностей, и только в необходимом объёме.
10.3. При выявлении инцидента с персональными данными Оператор действует в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и уведомляет уполномоченный орган в предусмотренные законом сроки.

11. Изменение Политики
11.1. Политика может быть изменена Оператором. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указано иное. Действующая редакция постоянно доступна по адресу [https://bookwithlove.ru/politica].

12. Контакты Оператора
Индивидуальный предприниматель Федорова Наталья Александровна Адрес: Россия, г. Новосибирск, ул. Выборная, д. 99/6 Электронная почта: hello@bookwithlove.ru Телефон: +7 (913) 711 81 00.